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Tecnico per la Manutenzione e Configurazione di PBX Aziendali basati su Asterisk
Molte aziende hanno la necessità di gestire la telefonia aziendale, sia fissa che mobile, a costi contenuti e quindi con un sistema in grado di interfacciarsi con il protocollo VoIP. Trasformare un Server in un Centralino VoIP aziendale è possibile grazie a software OpenSource come Asterisk e Linux.Per poter gestire un PBX Asterisk con sistema operativo Linux è necessaria una figura specializzata in grado di riparare, manutenere e personalizzare le caratteristiche del PBX sulla base delle richieste del Cliente.
La certificazione ICL IVL International VoIP Licence verifica ed attesta tali competenze.
Gli argomenti di verifica sono:
Livello base
- Cenni sui Sistemi Operativi GNU/Linux
- Cos'è e cosa non è Asterisk
- Protocolli di comunicazione e Terminal Equipment
- Preparare il sistema operativo per l'Installazione Asterisk
- Installare Asterisk
- Configurare Asterisk
- Creare un DIAL PLAN
- Call Monitoring
- Asterisk "Preconfezionato": Trixbox
- Cenni su CRM, FOP e applicazioni Open Source
- Manutenzione e Sicurezza
Livello Avanzato
- Gestione avanzata del DIAL PLAN: Extention, Action, Macro, dial pattern
- Gestione delle priorità, convenzioni e caratteri speciali
- Funzioni avanzate (parcheggio delle chiamate, conferenza, find-me e follow-me, musica d'attesa)
- Gestione scripting complessi direttamente da DIAL PLAN
- Costruzione ed implementazione IVR (Interactive Voice Response)
- Monitoraggio e registrazione delle chiamate
- Approfondimenti dei protocolli SIP, IAX e cenni di Networking
- Relazionare più centralini Asterisk
- Connessione ad un VOIP provider
- Code di chiamata e ACD (Automatic Call Distribution)
- Collegare Asterisk ad un database
- Gestione avanzata del Call Detail Record
- Utilizzo di cellulari dual mode
- Bluetooth come veicolo di comunicazione tra il centralino e i cellulari
- Sistemi ad alta affidabilità e virtualizzazione: cosa utilizzare e perché
- Manutenzione e Sicurezza
Esistono molti libri, software e corsi per prepararsi a tale esame, oppure è possibile rivolgersi al centro ICL-Centre più vicino per concordare la data d'esame ed eventualmente il metodo didattico più efficace per sostenerlo.
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